プラン変更について

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質問No66
質問の種類教えて欲しい
質問者（非公開）
投稿日時2008年4月22日21時39分
ジャンルその他
タイトルプラン変更について
質問内容こんにちは。

現在プレミアムプランで利用しておりますが、ベーシックに変更をしたく、マイページから登録変更しておりますが、自動返信メールも届かず、手続き完了のご連絡もなく、課金（クレジット決済）日をむかえてしまいました。

問い合わせフォームから問い合わせしておりますが、以前別件で問い合わせした際のご返信も未だ頂けず、大変不安です。

＠SOHOについては電話の問い合わせ不可とのことですが、せめて課金のあるサービスだけでも窓口を設けていただければと思っています。

プレミアムプランに変更したときはその場ですぐに反映され、クレジット決済もすぐ行われたのですが、ベーシックに戻す際はプラン変更手続きを行った後、連絡をする旨、画面に記載されました。

プレミアム→ベーシックにご変更された方がいらっしゃいましたら、手続き終了までどのくらいかかったか、また、プラン変更の際自動返信メールなど届いたかどうかの有無を教えていただけますか？
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この質問の回答受け付けは終了しました。
質問へのまとめ
投稿日時2008年4月24日17時27分
内容ご回答ありがとうございました。


回答者＠SOHO管理者さん
回答No1
日時2008年4月23日12時8分
内容この度はご連絡が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ベーシックメンバーへの変更手続きは、昨日実施させて頂いております。また、今回クレジット決済の引き落としが行われる予定は４月２３日でしたので、決済前にメンバー変更の手続きが完了しておりますのでご安心ください。
なお、今後本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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